{"id":824,"date":"2025-09-12T07:45:05","date_gmt":"2025-09-12T06:45:05","guid":{"rendered":"https:\/\/swinge.cat\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-01-02T17:31:55","modified_gmt":"2026-01-02T16:31:55","slug":"politica-de-reembolsos-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/swinge.cat\/es\/politica-de-reembolsos-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"824\" class=\"elementor elementor-824 elementor-126\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-892fdd7 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"892fdd7\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2064e5c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2064e5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76247bb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"76247bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"303\" data-end=\"610\"><strong data-start=\"303\" data-end=\"329\">1. Derecho de desistimiento<\/strong><br data-start=\"329\" data-end=\"332\">De acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de consumidores y usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de <strong data-start=\"466\" data-end=\"486\">14 d\u00edas naturales <\/strong>a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto, sin necesidad de justificar la decisi\u00f3n y sin penalizaci\u00f3n alguna.<\/p><p data-start=\"612\" data-end=\"738\"><strong data-start=\"612\" data-end=\"661\">2. Productos excluidos del derecho de desistimiento<\/strong><br data-start=\"661\" data-end=\"664\">Por razones de seguridad e higiene, quedan excluidos del derecho de devoluci\u00f3n:<\/p><ul data-start=\"739\" data-end=\"1012\"><li data-start=\"739\" data-end=\"806\"><p data-start=\"741\" data-end=\"806\">Productos que hayan sido desprecintados despu\u00e9s de la entrega.<\/p><\/li><li data-start=\"807\" data-end=\"871\"><p data-start=\"809\" data-end=\"871\">Productos personalizados o hechos a medida a petici\u00f3n del cliente.<\/p><\/li><li data-start=\"872\" data-end=\"1012\"><p data-start=\"874\" data-end=\"1012\">Bebidas alcoh\u00f3licas cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado que el vendedor no puede controlar durante el per\u00edodo de desistimiento.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1014\" data-end=\"1263\"><strong data-start=\"1014\" data-end=\"1064\">3. Procedimiento para solicitar una devoluci\u00f3n<\/strong><br data-start=\"1064\" data-end=\"1067\">Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deber\u00e1 comunicarlo por escrito a Phylloxit Group SL dentro del plazo establecido, enviando un correo electr\u00f3nico a <strong data-start=\"1226\" data-end=\"1250\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1228\" data-end=\"1248\">swinge@phylloxit.com<\/a><\/strong>, indicando:<\/p><ul data-start=\"1264\" data-end=\"1367\"><li data-start=\"1264\" data-end=\"1282\"><p data-start=\"1266\" data-end=\"1282\">Nombre y apellidos.<\/p><\/li><li data-start=\"1283\" data-end=\"1305\"><p data-start=\"1285\" data-end=\"1305\">N\u00famero de pedido.<\/p><\/li><li data-start=\"1306\" data-end=\"1331\"><p data-start=\"1308\" data-end=\"1331\">Productos a devolver.<\/p><\/li><li data-start=\"1332\" data-end=\"1367\"><p data-start=\"1334\" data-end=\"1367\">Domicilio y tel\u00e9fono de contacto.<\/p><\/li><\/ul><p data-start=\"1369\" data-end=\"1655\"><strong data-start=\"1369\" data-end=\"1408\">4. Condiciones del producto devuelto<\/strong><br data-start=\"1408\" data-end=\"1411\">Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin haber sido abiertos ni utilizados, y en perfectas condiciones. Si el producto no se devuelve en el estado en que fue entregado, podr\u00e1 reducirse el importe del reembolso. <\/p><p data-start=\"1657\" data-end=\"1907\"><strong data-start=\"1657\" data-end=\"1685\">5. Gastos de devoluci\u00f3n<\/strong><br data-start=\"1685\" data-end=\"1688\">Los gastos derivados de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente, excepto en el caso de que la devoluci\u00f3n sea por error en el env\u00edo o por defecto del producto, supuesto en el que Phylloxit Group SL asumir\u00e1 los gastos<\/p><p data-start=\"1909\" data-end=\"2391\"><strong data-start=\"1909\" data-end=\"1941\">6. Reembolso del importe<\/strong><br data-start=\"1941\" data-end=\"1944\">Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, se proceder\u00e1 al reembolso del importe correspondiente, incluyendo los gastos de env\u00edo iniciales (cuando proceda), en un plazo m\u00e1ximo de <strong data-start=\"2142\" data-end=\"2162\">14 dies naturales<\/strong> a partir de la fecha en que se haya notificado el desistimiento. El reembolso se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento con el cliente <\/p><p data-start=\"2393\" data-end=\"2719\"><strong data-start=\"2393\" data-end=\"2431\">7. Productos defectuosos o err\u00f3neos<\/strong><br data-start=\"2431\" data-end=\"2434\">En caso de recibir un producto defectuoso, roto o distinto al solicitado, el cliente deber\u00e1 comunicarlo en un plazo m\u00e1ximo de <strong data-start=\"2564\" data-end=\"2576\">48 horas<\/strong> despu\u00e9s de la recepci\u00f3n. Phylloxit Group SL asumir\u00e1 los gastos de devoluci\u00f3n y sustituci\u00f3n, o bien reembolsar\u00e1 el importe \u00edntegro de la compra. <\/p><p data-start=\"2721\" data-end=\"2871\"><strong data-start=\"2721\" data-end=\"2736\">8. Contacto<\/strong><br data-start=\"2736\" data-end=\"2739\">Para cualquier duda relacionada con la pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones, el cliente puede contactarnos a trav\u00e9s de:<\/p><ul data-start=\"2872\" data-end=\"3002\"><li data-start=\"2872\" data-end=\"2919\"><p data-start=\"2874\" data-end=\"2919\"><strong data-start=\"2874\" data-end=\"2896\">Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2897\" data-end=\"2917\">swinge@phylloxit.com<\/a><\/p><\/li><li data-start=\"2920\" data-end=\"3002\"><p data-start=\"2922\" data-end=\"3002\"><strong data-start=\"2922\" data-end=\"2940\">Direcci\u00f3n postal:<\/strong> Carrer Sant Pere, 16, 08770 Sant Sadurn\u00ed d\u2019Anoia, Barcelona<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Reembolsos y Devoluciones 1. 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